Empresas com melhor desempenho identificaram um papel diferente para a TI em áreas-chave do negócio.
Mais da metade das empresas depende dos departamentos de TI para aumentar a eficiência de suas operações. Mas essa relação, na maioria das vezes, está aquém das expectativas quando o objetivo é impulsionar o crescimento de negócios. Essa é a conclusão de um relatório conduzido pela Juniper Networksa a pedido da Economist Intelligence Unit.
A pesquisa ouviu 475 executivos seniores na Alemanha, Japão, Reino Unido e Estados Unidos e mostrou que as empresas de melhor desempenho identificaram um papel diferente para a TI em áreas-chave do negócio.
Quando comparado aos seus pares, mais 20% das organizações de alto desempenho disseram que a tecnologia desempenhou um "papel muito forte" na performance financeira da organização. Além disso, mais 11% das companhias de alto desempenho concordaram fortemente que a função de TI pode suportar o crescimento do negócio por meio da identificação de oportunidades de mercado.
Oito por cento das organizações de alto desempenho dizem que a TI contribui ativamente para ajudar no desenvolvimento de produtos e serviços. Enquanto a maioria dos departamentos de TI ainda não é amplamente vista com uma área que conduz a expansão dos negócios, as empresas pesquisadas acreditam que o papel da TI vai começar a mudar "a partir de ferramentas de eficiência para conduzir o incremento".
Na pesquisa, 60% dos entrevistados disseram que TI está muito ou de alguma forma envolvida em ajudar a criar produtos ou serviços para a empresa ao longo dos próximos três anos.
Por outro lado, apenas alguns entrevistados da área de negócios tiveram sucesso na colaboração com TI em negócios estratégicos, como identificar oportunidades de mercado, identificar inovações ou o estabelecer diferencial competitivo.
“As empresas ainda veem a função de TI no papel tradicional de melhorar a eficiência do processo. Entretanto, para realmente tirar proveito de um mundo cada vez mais digitalizado, organizações precisam reconhecer o valor potencial da TI como um parceiro de colaboração na identificação de oportunidades”, acredita Rozina Ali, vice-editor da Economist Intelligence Unit.
Para Bask Iyer, CIO da Juniper Networks, as companhias têm de abraçar tecnologias disruptivas, como nuvem e mobilidade para impulsionar o crescimento do negócio. “Elas vão criar uma oportunidade para que TI deixe a função de suporte e ganhe papel mais estratégico”, conclui.
Fonte: Computerworld 2012
